Grupo nº 4.-IDEAS UTILES PARA MEJORAR LA DIRECCION EMPRESARIAL

En este post continuo exponiendo mi experiencia e ideas en la aplicación de diversas habilidades directivas , con el fin de ayudar a mejorar las capacidades de gestión de los dirigentes de organizaciones.

Las Habilidades Directivas expuestas en este artículo son:

  • 16.-El establecimiento de grupos de creatividad , acción y coordinación
  • 17.-La implantación de talleres móviles
  • 18.-Las señales de alarma y control
  • 19.-La paciencia para aprovechar los momentos adecuados
  • 20.-La perdida simulada del personal

INDICE

Grupo nº 1: editado en el blog el 21-09-2010

1.-La dirección itinerante

2.-Las reglas del juego

3.-La redundancia

4.-Las reuniones 6-3-5

5.-La estructura horizontal y la organización matricial

Grupo nº 2 : editado en el blog el 27-09-2010

6.-Los 40 principales

7.-La instalación de plantas piloto

8.-La homologación del personal

9.-La rotación del personal

10.-La promoción y formación del personal

Grupo nº 3 : editado en el blog el 21-10-10

11.-La reorganización de almacenes

12.-La comunicación total

13.-La utilización de lemas y frases objetivo

14.-La innovación con nuevos productos

15.-La aplicación del benchmarking

Grupo nº 4 : editado en el blog el 8-11-10

16.-El establecimiento de grupos de creatividad , acción y coordinación

17.-La implantacion de talleres móviles

18.-Las señales de alarma y control

19.-La paciencia para aprovechar los momentos adecuados

20.-La perdida simulada del personal

Grupo nº 5 : editado en el blog el 3-11-10

21.-La implantacion del plan de colaboración en el puesto de trabajo PCPT

22.-Las valoraciones y clasificación 4444

23.-La creación de puestos suigeneris

24.-La formación del esqueleto y núcleo cognoscitivo de la estructura

25.-Las ingenierías de compra, fabricacion, desarrollo e industrialización

Grupo nº 6 : editado en el blog el 10-1-11

26.-Las racionalizaciones de los layout de plantas

27.-La contabilidad analítica y sus secciones homogéneas

28.-La gestión de los conocimientos esenciales

29.-La aplicación de las 7 S

30.-La motivación premiando la labor en equipo

Grupo nº 7 : editado en el blog el 19-2-11

31.-La formación continua en habilidades directivas

32.-El análisis de la utilización del tiempo

33.-Los grupos de apoyo con facilitadores especialistas

34.-Los planes de incorporación del personal

35.-La utilización del cuadro de mando y el CMI

Grupo nº 8 : editado en el blog el 21-3-11

36.-La aplicación del umbral de rentabilidad

37.-La definición de estrategias básicas por medio del análisis DAFO

38.-La política de puertas abiertas

39.-La cartera personal de contactos

40.-La disminución de los plazos de ejecución y entrega

Grupo nº 9 : editado en el blog el 09-11-11

41.-La autoevaluacion periódica de los subordinados

42.-El fomento de la polivalencia del personal

43.-La búsqueda continua de nuevas oportunidades

44.-La capacidad de síntesis para simplificar los conceptos mas abstractos

45.-La honestidad y ética profesional ante todo.

Grupo nº 10 : editado en el blog el 13-11-11

46.-La empatia para ponerse en el lugar y circunstancias del contrario

47.-La stamina y resistencia en el trabajo con entusiasmo y energía

48.-La valentía y serenidad ante circunstancias de peligro real.

49.-La capacidad de innovación y creatividad pro-activa.

50.-La intuición de prever el futuro con adecuada visión estratégica

Grupo nº 11 : editado en el blog el 29-01-12

51,.La formación del personal

52.-El mantenimiento preventivo

53.-La recuperación del personal

54.-El ser un ratón de biblioteca

55.-La utilización de la cadena de valor

Grupo nº 12 : editado en el blog el 05-07-12

56.-La creatividad en publicidad e imagen de empresa.-

57.-La utilización de las tecnologías TIC.-

58.-La plantilla de datos históricos.-

59.-Lo vital para la empresa son las personas.-

60.-La metodología a seguir en las reuniones del personal

Grupo nº 4 

16.-El establecimiento de  grupos de creatividad , acción y coordinación.-
Desde que empece a trabajar como ejecutivo he creído en las ventajas de la comunicación y por tanto del trabajo en equipo.
Sin embargo, fue en BIANCHI, S.A. cuando con una plantilla superior a los 500 empleados bajo mi jurisdicción, implante una gestión dinámica que se apoyaba en especial en la integración de grupos en un movimiento común de motivación y compromiso(ascendente-descendente), de manera que se aceptara y potenciara la en  cinco  niveles de participación  el trabajar en equipo.Leer el post sobre ” Estructuras organizativas”
Para ello, se instituyeron un comité de Dirección (CDD), formado con los directores de departamentos, ademas de, en un segundo nivel,  los comités de Planificación de la Producción(CPP)y el de Resultados de Fabricación(CRF), donde se programaba  y controlaba la calidad y costos de las lineas de producción, formándose con los directores de los respectivos departamentos y sus jefes de sección o departamento.
A un tercer nivel, con la colaboración de los jefes de departamento y sus técnicos, ayudantes y encargados o mandos intermedios, se establecieron los comités de Desarrollo e Industrialización(CDI) y el de Producción y Servicios(CPS).
Por ultimo , a un cuarto nivel se formaron comités de Progreso(CDP) con los respectivos mandos intermedios y técnicos relacionados con los problemas a resolver, junto a algunos de los operarios y empleados a sus ordenes.
Esta organización con numerosos comités se estructuro fijando una metodología de reuniones con la que se aseguraba un tiempo limite no superior a media hora , utilizándose siempre unos documentos , croquis y/o esquemas  con datos totalmente normalizados.
Ademas, se mentalizo debidamente al personal con reuniones explicativas sobre el objetivo y ventajas de incrementar la comunicación interna , formal e informal entre la totalidad de los miembros de la organización. Asimismo, esta política de motivación fue impulsada a base de frases objetivo que resaltaban la comunicación total y el no repetir errores, centrándose en la búsqueda de sus causas para corregirlos.
En otras empresas seguí con la misma idea de utilizar a tope loa equipos de trabajo. tratando de  diferenciarlos en grupos de creatividad y acción, dedicándose los primeros a la búsqueda de soluciones a problemas o innovaciones necesarias, para que los segundos se hicieran cargo de la gestión de los planes de mejora a los que se diera prioridad, coordinando su  planificación, implantacion y seguimiento.
En MTM(Maquinista  Terrestre y Marítima)establecí , con reuniones mensuales,  un comité de Dirección del Área de Materiales, junto a un comité de Resultados y otros tres de Compras con compradores,  Aprovisionamientos con perseguidores y compradores de material estándar y Almacenes con los técnicos de almacén y jefe de expediciones.Leer el post Reestructuración del área de Materiales”
En un tercer nivel de participación se establecieron 4 grupos coordinadores de proyectos que se reunían todos los días fiscalizando la situación de los diversos pedidos a suministrar. Al mismo tiempo se nominaron otros grupos, de reunión quincenal, para el estudio de proveedores, la mejora  de los sistemas y procedimientos del área y el grupo de coordinadores de la formación del personal . También se formo un grupo de reducción de costos como círculos de progreso que utilizaron la técnica 6-3.5 con gran éxito en sus conclusiones y acciones a realizar.

17.-La implantacion de  talleres móviles.-
Cuando en la empresa que se dirija se necesite un servicio técnico de reparaciones al suministrar productos que lo requieran, es muy importante que el mismo se realiza por medio de talleres móviles, es decir, el disponer de furgonetas preparadas como talleres  con su banco de trabajo y pruebas y estanterías o armarios para la ubicación de herramientas , accesorios y productos de recambio.
Estas estaciones móviles de servicio técnico a los clientes , serán conducidas por operarios debidamente especializados en la reparación de los productos que comercializa la empresa.
Como función estratégica que ayuda con fuerza a incrementar la satisfacción de los clientes, es importante que los operarios que se hacen cargo de la furgoneta también sean capaces de efectuar un mantenimiento preventivo y enseñar a los técnicos de mantenimiento del cliente a realizarlo correctamente. Asimismo se harán cargo de explicar el funcionamiento de los productos existentes y de sus mejoras ademas de promocionar los  nuevos  lanzamientos  de productos .
Por tanto, los conductores de los talleres móviles deberán tener conocimientos comerciales de venta de productos junto a su saber sobre el mantenimiento y reparación de sus productos técnicos. La figura del técnico de mantenimiento y reparaciones se debe enriquecer con actitud y aptitud para ser un vendedor mas de la imagen y productos de su empresa.
Es importante el disponer de unas rutas de servicio debidamente estudiadas para lograr el máximo de contactos o visitas a los clientes en el mínimo tiempo de transporte para efectuar la  distribución o el servicio técnico o comercial requerido. De esta manera cuando se realice un servicio urgente de averiás o de entrega de productos, fuera de la programación de visitas prevista para el servicio de mantenimiento, se aprovechara para visitar al resto de clientes de la ruta en cuestión, preguntando si tienen algo que reparar o aprender.

Leer el post titulado Hipotética empresa de innovación y servicio técnico”

18.-Las señales de alarma y control.-
A partir de mi experiencia como director de  la fabrica de ICOA en Urbi, empece a utilizar una practica que recomiendo como altamente eficaz. Se trata de valerse de todo tipo de señal acústica o luminosa que indique la situación de funcionamiento, calidad o peligro de falta de existencias en diversas  circunstancias .
Así siempre que ha sido factible he utilizado en mi despacho un sistema de luces que me indicaba , en ICOA, si la linea de moldeo estaba parada, en funcionamiento normal o dando una calidad inadecuada, en cuyo caso me indicaba también si se estaba controlando y actuando para arreglar la baja calidad detectada.
En BIANCHI, en su fabrica de Lasarte,  el sistema de luces lo emplee ubicándolas en las maquinas de las lineas de condensadores y bobinas para televisión , de manera que por su color se veía cuales estaban en funcionamiento normal, paradas o en periodo de reparación. Estas señales eran visibles desde mi despacho y , por supuesto en un panel luminoso colocado en el departamento de los técnicos de mantenimiento de la fabrica.
También utilice , a veces, luces en los almacenes para indicar visualmente cuando se había llegado a un nivel mínimo de existencias indicando la necesidad de efectuar el correspondiente pedido de reposición al haber alcanzado el stock de seguridad previsto.

19.-La paciencia para aprovechar los momentos adecuados.-
Una buena practica como dirigente es , si es posible, tomar las decisiones importantes con calma y prudencia, sin prisas y esperando siempre el momento mas oportuno.
Lo verdaderamente prioritario es ir rumiando las ideas y soluciones al respecto, de manera, que estemos perfectamente preparados para cualquier contingencia futura que hayamos previsto.
Evidentemente , durante el tiempo tomado antes de ejecutar la decisión, se deberá utilizar para ir pergeñando la solución adecuada sin prisa pero sin pausa , con lo que estaremos perfectamente preparados cuando llegue el instante adecuado.
Por ejemplo, en NRI , en vez de deshacerme del técnico que hizo las veces de director antes de mi incorporación ,por tener , de alguna manera ,el enemigo en casa con su intención fallida de ser el gerente de la empresa, incorpore a un técnico que estaba subcontratado por horas, con contrato fijo. De esta  manera ,  pude prescindir de el  cuando puse un puente de plata, no aceptando ser gerente de VENDO Ibérica y recomendando el fichaje del seudo gerente a dicha empresa, lo cual sucedió, permitiéndome nombrar como director técnico al que había un año antes a la plantilla, en cuyo puesto aun continua hoy con resultados óptimos, cosa que el que fue gerente de VENDO no pudo consolidar posiblemente por sus carencias para el puesto.

20.-La perdida simulada del personal.-
Un juego que siempre he aplicado y que recomiendo por su alta eficacia con vistas a prever circunstancias adversas es  visualizar un escenario con graves problemas para buscar soluciones adecuadas.
Como aplicación de esta técnica mas utilizada por mi parte, mencionare la simulación de la perdida de alguno de los miembros de mi equipo directivo o de lo que considero el esqueleto de la empresa  o núcleos cognoscitivos que sustentan la imagen de la organización interna y ante su entorno.
Un ejemplo , que viví desgraciadamente , fue a los cuatro meses de mi incorporación a la fabrica de ICOA, con el fallecimiento repentino de la mano derecha de todos los directores de la fabrica hasta entonces.
Menos mal , que tenia mentalmente  prevista esta contingencia, por lo que establecí un nuevo organigrama potenciando el equipo directivo con un director de producción y , sobre todo, de un llamado Coordinador que me sirvió para implantar la contabilidad analítica con sus secciones homogéneas siguiendo su cadena de valor, y en especial , conseguir programar la secuencia de moldes en todas las lineas rotatorias de moldeo caliente  con un despacho habilitado al respecto donde podías visualizar en sus paredes unos paneles que representaban dichas lineas rotatorias con sus moldes, con lo que se facilitaban las decisiones de programación que eran bastante complejas. En aquel entonces, año 1978, no disponíamos de la informática adecuada por su precio y tamaño excesivo, lo cual del orden de 10 años mas tarde, hubiera sido factible con la revolución en ordenadores .

COMUNICACIÓN >>CONOCIMIENTO>>COMPETITIVIDAD     

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