Calidad Archive

16 Jul 2013

De CALIDAD y SERVICIO a COMUNICACIÓN TOTAL como herramienta vital para ser competitivo en el siglo XXI

Este artículo viene a ser una continuación del concepto de Comunicación Total aplicado en las organizaciones empresariales, y que considero debiera utilizarse para canalizar los enfoques de calidad total y calidad de servicio encauzándolos hacia un proceso
20 Mar 2013

RECOMENDACIONES PARA LA DIRECCION Y GERENCIA DE EMPRESAS

Artículo que trata de recopilar las recomendaciones y herramientas que he ido editando en el blog, con el fin de exponer mi propia experiencia en la ejecución de las mismas, en la confianza de que su exposición
1 Sep 2011

El CLIENTE : su VALOR, SATISFACCIÓN , FIDELIZACIÓN , RETENCIÓN y LEALTAD

Se expone el papel desarrollado por el cliente en la gestión empresarial, empezando por la propuesta de valor como estrategia a aplicar, mencionando los factores de crecimiento en continuidad y los elementos necesarios desde el punto
8 Ago 2011

FORMACIÓN de AUDITORES INTERNOS del SISTEMA de GESTION de la CALIDAD(SGC) siguiendo la Norma de Aseguramiento ISO 9001-2000

En este articulo se recopilan todas las representaciones power point, formatos word y hojas de calculo excel que han sido utilizadas por el autor al realizar los cursos de formación de auditores
13 Mar 2011

CAMBIO HACIA LA EXCELENCIA EN LA GESTION DE LAS PYMES

Después de mencionar la precariedad de la mayoría de las metodologías y herramientas de gestión utilizadas aplicando la mejora continua , se recomienda un enfoque sistémico de la organización empresarial, que ayude a la percepción de que
10 Dic 2010

E.F.Q.M.: MODELO EUROPEO DE AUTOEVALUACION DE LA GESTIÓN EMPRESARIAL

Se expone el modelo europeo EFQM de autoevaluación de la situación de cada organización empresarial en su camino hacia la excelencia en la gestión , describiendo su origen y evolución, junto a sus interrelaciones con las
1 Dic 2010

CALIDAD TOTAL: su filosofía, evolución, definición e implantación

Se define el término de Calidad Total, exponiendo su evolución cronológica, las cadenas de calidad interna y externa, las claves y fases para su implantación. la filosofía o cultura de la Calidad en las organizaciones empresariales, con
5 Jun 2010

AUTOEVALUACIÓN E. F. I. G. EN LA METODOLOGÍA DEL CAMBIO

Exposición de una evaluacion , creación del autor, denominada E.F.I.G. : Evaluación de los Factores e Indicadores de Gestión, a ser aplicada en la metodología del cambio empresarial hacia la excelencia en la gestión. Se utiliza el
11 May 2010

LOGROS y EXPERIENCIAS profesionales

Descripción de los Logros y Experiencias profesionales que el ingeniero industrial, autor del blog, ha realizado en el transcurso de su dilatada vida profesional, acumulando conocimiento actuando como dirigente, empresario, profesor y consultor, realizando trabajos referentes
11 May 2010

CALIDAD Y SERVICIO TOTAL

Exposición de la evolución histórica del concepto de la Calidad y su paralelismo con el de Marketing y la importancia de la Comunicación , que deberá ser Total, proponiéndose la frase-objetivo “ Servicio+Calidad = Futuro “ como