11 May 2010

CASESE CON SUS CLIENTES

Se expone el articulo del autor “ Cásese con sus clientes” , en donde se menciona una forma de lograr la colaboración del personal de una empresa para apuntalar un comportamiento colectivo que consiga la satisfacción de los clientes valiéndose de una alegoría del matrimonio y sus fases de evolución con las relaciones a perpetuar con los clientes.

11 May 2010

CALIDAD Y SERVICIO TOTAL

Exposición de la evolución histórica del concepto de la Calidad y su paralelismo con el de Marketing y la importancia de la Comunicación , que deberá ser Total, proponiéndose la frase-objetivo “ Servicio+Calidad = Futuro “ como camino hacia la excelencia en la gestión de las organizaciones empresariales. Finalmente se define el Servicio al Cliente, con sus beneficios y coste de un mal servicio.

7 May 2010

LEMAS y FRASES PARA MEDITAR

Seguidamente menciono una relación de lemas y frases objetivo que he ido utilizando en el transcurso de mi vida profesional.

3 May 2010

ERA de la COMUNICACIÓN y el CONOCIMIENTO

Se mencionan , por parte del autor, diversas tecnologías innovadoras que influyen en el progreso exponencial de la Humanidad en los albores del siglo XXI, a saber: las fuentes de energía, la red virtual, la Robótica, la Socioecologia, la salud y la formación.

2 May 2010

PRESENTACIÓN DE MI LOGOTIPO

Se trata de explicar el logotipo del autor , así como de la intención de su diseño como mensaje de la misión que se ofrece, resaltando la innovacion con la frase de “ la comunicación cataliza el conocimiento creando competitividad” o “ las tres Cs “, abogando por potenciar la comunicación con vistas a incrementar el conocimiento.

2 May 2010

PRESENTACION DEL BLOG

En este post el autor expone la misión y visión de su blog, siendo congruente y fiel al concepto de la “La Comunicación Total “. Este blog trata de ser un núcleo cognoscitivo de intercambio y dialogo que enriquezca los conocimientos del autor, aquellos colaboradores que quieran apuntarse y los de sus interlocutores virtuales.
La intención del autor , es compartir dichos conocimientos en profesionales dedicados a la direcciónempresarial, profesores ejerciendo la enseñanza en técnicas de gestión y en sus alumnos, procurando compartir experiencias fomentando un dialogo entre todos, incorporando al mismo un buen equipo de colaboradores con conocimientos y habilidades idóneas para ayudar a resolver la toma de decisiones adecuadas a cada caso.