evolucion de la calidad Archive

1 Dic 2010

CALIDAD TOTAL: su filosofía, evolución, definición e implantación

Se define el término de Calidad Total, exponiendo su evolución cronológica, las cadenas de calidad interna y externa, las claves y fases para su implantación. la filosofía o cultura de la Calidad en las organizaciones empresariales, con
11 May 2010

CALIDAD Y SERVICIO TOTAL

Exposición de la evolución histórica del concepto de la Calidad y su paralelismo con el de Marketing y la importancia de la Comunicación , que deberá ser Total, proponiéndose la frase-objetivo “ Servicio+Calidad = Futuro “ como