satisfaccion del cliente Archive

16 Jul 2013

De CALIDAD y SERVICIO a COMUNICACIÓN TOTAL como herramienta vital para ser competitivo en el siglo XXI

Este artículo viene a ser una continuación del concepto de Comunicación Total aplicado en las organizaciones empresariales, y que considero debiera utilizarse para canalizar los enfoques de calidad total y calidad de servicio encauzándolos hacia un proceso
21 Jul 2010

Crisis: ¿El huevo o la gallina?PROPUESTA de SOLUCIONES a la CRISIS

Seguidamente menciono un análisis de la actual situación de crisis recibida del mejor entrenador de ejecutivos de alta dirección que tuve durante toda mi carrera profesional. A continuación incorporo diversas soluciones que entiendo pueden ser aplicadas en
11 May 2010

CASESE CON SUS CLIENTES

Se expone el articulo del autor “ Cásese con sus clientes” , en donde se menciona una forma de lograr la colaboración del personal de una empresa para apuntalar un comportamiento colectivo que consiga