satisfaccion del cliente Archive
16 Jul 2013
De CALIDAD y SERVICIO a COMUNICACIÓN TOTAL como herramienta vital para ser competitivo en el siglo XXI
By admin On 16 julio 2013 In Calidad, Cambio, Comunicacion, Conocimientos, Gestión del personal, Ideas, Liderazgo y cultura, Marketing, Mejora continua, Tecnologia e innovacion
Este artículo viene a ser una continuación del concepto de Comunicación Total aplicado en las organizaciones empresariales, y que considero debiera utilizarse para canalizar los enfoques de calidad total y calidad de servicio encauzándolos hacia un proceso
21 Jul 2010
Crisis: ¿El huevo o la gallina?PROPUESTA de SOLUCIONES a la CRISIS
By admin On 21 julio 2010 In Cambio, Conocimientos, Habilidades directivas, Ideas, Lemas y Frases, Marketing, Mejora continua
Seguidamente menciono un análisis de la actual situación de crisis recibida del mejor entrenador de ejecutivos de alta dirección que tuve durante toda mi carrera profesional. A continuación incorporo diversas soluciones que entiendo pueden ser aplicadas en
11 May 2010
CASESE CON SUS CLIENTES
By admin On 11 mayo 2010 In Cambio, Experiencias, Gestión del personal, Ideas, Lemas y Frases, Marketing, Mejora continua, Ventas
Se expone el articulo del autor “ Cásese con sus clientes” , en donde se menciona una forma de lograr la colaboración del personal de una empresa para apuntalar un comportamiento colectivo que consiga